Se está altamente motivado(a) para fazer parte da nossa equipa e ajudar-nos a melhorar o setor agrícola, entre em contato connosco!
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Sobre a vaga
Sobre a vaga
Esta posição importantíssima faz parte da equipa The Blooming Garden cujo objetivo é garantir a satisfação e a felicidade do cliente ao longo dos anos com o Wisecrop, começando no primeiro minuto de uso do Sistema Operativo.
O principal objetivo é acompanhar os primeiros passos de utilização do Wisecrop, apoiando na configuração de conta e capacitação de alto nível. Espera-se também analisar continuamente a qualidade e satisfação de uso da plataforma, bem como receber chamadas para esclarecimento de dúvidas, ajuda ou outros pedidos.
Se tem empatia, vontade de apoiar os nossos agricultores e um fraquinho por histórias de sucesso, então temos certeza que é a oportunidade perfeita para si.
Quem procuramos?
Excelentes habilidades de comunicação, relacionamento e foco no cliente;
Capacidade de interação e atenção ao detalhe;
Capacidade de integração em equipa jovem, dinâmica e polivalente;
Fortes aptidões digitais e raciocínio lógico e estruturado;
Paciência e proatividade;
Experiência de trabalho em empresas SAAS;
Experiência de trabalho na indústria agrícola (não obrigatório).
O que oferecemos?
Horário de trabalho flexível e cultura amigável ao trabalho remoto;
Salário competitivo;
Escritório moderno com tudo que precisa, localizado no Polo Universitário e com transporte público fácil;
Um ambiente de startup onde você é parte crucial da evolução da empresa e tão importante quanto qualquer outro colega – C-Levels incluso!;
Um ambiente de trabalho equilibrado onde terá autonomia, responsabilidade, propriedade e liberdade para errar a partir de suas ideias inovadoras e aprender com elas;
Formação no SOA Wisecrop – Sistema Operativo para a Agricultura.
O que esperamos de si?
Garantir a satisfação do cliente ao longo de toda a relação com o Wisecrop, desde o primeiro minuto de uso do Sistema Operativo, e assegurar a qualidade do serviço de pós-venda;
Capacidade de lidar com reclamações e clientes mal-humorados;
Capacidade de Gestão de expectativas;
Resiliência e fortes habilidades de comunicação;
Capacidade de intervir fora da zona de conforto;
Nativo na língua portuguesa;
Fluente na Língua Espanhola ou bilingue Português-Espanhol;
Destrezas na Língua Inglesa.
O que vai fazer?
Fazer o acompanhamento personalizado no on boarding do cliente;
Acompanhar os passos iniciais no uso do SOA Wisecrop, apoiando na configuração da conta e formação sempre que necessário;
Monitorizar a profundidade e satisfação de uso da plataforma;
Providenciar ajuda aos clientes sempre que existam dúvidas ou problemas na utilização da plataforma;
Recolher e analisar o feedback dos clientes com o objetivo fazer um acompanhamento personalizado e verificar que/se as soluções fornecidas funcionaram;
Lidar com as reclamações dos clientes, fornecendo soluções e alternativas adequadas dentro dos prazos e das necessidades;
Realizar visitas esporádicas para formação nas instalações dos clientes.
Junte-se à nossa incrível equipa!
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Ou fale connosco através dos contactos abaixo!
jobs@wisecrop.com
+351 910 131 463 (Grátis) Chamada para rede móvel nacional.
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